TamTam: Wichelen communiceert met zijn inwoners via WhatsApp

Enerzijds bezorgt Tamtam de inwoners nieuws volgens hun interesses, anderzijds beantwoordt Tamtam ook de vragen van de inwoners.

Enkele voorbeelden

• Meldingen doen: heeft een inwoner een defect op het wegdek vastgesteld, sluikstort gespot of wil hij een suggestie doen? Dat kan de inwoner voortaan ook via WhatsApp doen en zelfs een foto of video meesturen.
• 24/7 vragen stellen: een vraag over evenementen, vergunningen, openingsuren, wegenwerken … ? Dankzij Tamtam krijgt de inwoner 24/7 antwoord van de gemeentelijke virtuele medewerker in opleiding, die de gemeente voorzien heeft van belangrijkste info. Let op: in de beginfase is deze functie nog volop in ontwikkeling, en verloopt nog niet volledig foutloos.
• Tijdens evenementen: onwoners kunnen via TamTam aangeven dat ze aanwezig zijn op een gemeentelijk evenement en zo worden ze als eerste op de hoogte gebracht van praktische weetjes, last minute wijzigingen,… .

• Gepersonaliseerde updates: op basis van de voorkeuren die inwoners aan het begin van de chat opgeven, stuurt de gemeente hen alleen het nieuws dat hen écht interesseert.

• Persoonlijke meldingen: op termijn zullen inwoners via TamTam een bericht kunnen krijgen als bijvoorbeeld de Kids-ID van de kinderen binnenkort vervalt of als hun rijbewijs klaar ligt op het gemeentehuis.

Dankzij deze gepersonaliseerde oplossing voor inwoners die graag digitaal geholpen worden, creëert Wichelen meer tijd voor de mensen die liever naar het gemeentehuis komen of telefonisch contact opnemen.