Als u ontevreden bent over de manier waarop wij uw dossier behandelen of behandeld hebben, dan neemt u contact met ons op. Uw klacht komt dan rechtstreeks bij de Vlaamse ombudsvrouw terecht. Zij beoordeelt hoe uw dossier behandeld werd en bespreekt het dossier nog eens met het onderzoeksteam. De Vlaamse ombudsvrouw beantwoordt uw klacht schriftelijk, belt u op of maakt een afspraak met u.