Gedaan met laden. U bevindt zich op: Behandeling van dossier voor een studietoelage

Behandeling van dossier voor een studietoelage

De behandeling van je dossier voor een studietoelage gebeurt automatisch of manueel. Je kan de behandeltermijn opvolgen in het digitaal loket.

2 soorten dossierbehandeling

Ongeveer de helft van de dossiers wordt door de toepassing van Studietoelagen automatisch, en dus ook snel, behandeld. Dat kan alleen maar als het dossier volledig is en er geen documenten zijn toegevoegd die moeten onderzocht worden door een dossierbehandelaar.

De overige dossiers zijn complexer en de gegevens moeten meer in detail bekeken worden. Dat gebeurt manueel, door een team van dossierbehandelaars.

    Volgorde van de dossierbehandeling

    De dossiers die manueel moeten verwerkt worden, worden grondig en afzonderlijk van alle andere dossiers onderzocht.

    Het is niet mogelijk om alle dossiers tegelijkertijd te behandelen. Daarom heeft de dienst Studietoelagen een weloverwogen volgorde vastgelegd. Het criterium is het gezinsinkomen: hoe minder jij of je ouders verdienen, hoe sneller je dossier aan de beurt komt.

    Zodra de dienst Studietoelagen op basis van de te verwerken dossiers en de capaciteit van de medewerkers kan inschatten wanneer een dossier aan de beurt komt, kan je de voorspelde behandeltermijn terugvinden in het digitaal loket bij ‘stap 4’.

      Nadat een dossierbehandelaar je dossier verwerkt, krijg je

      • ofwel een vraag naar extra informatie
      • ofwel een beslissing.

      Documenten toevoegen aan je dossier

      Aanvullen op vraag van de dienst Studietoelagen

      De dossierbehandelaar vermeld in een brief welke informatie je nog moet bezorgen en op welke manier je dat kan doen.

      Aanvullen op je eigen initiatief

      Is je dossier nog in behandeling? Voeg dan documenten toe:

      Is je dossier al afgewerkt? Vraag dan een herziening aan. Specifieer wat moet wijzigen en voeg bij je aanvraag de nodige documenten toe:

      Op de formulierenpagina vind je een aantal in te vullen documenten die je in specifieke gevallen kan gebruiken.

      Uiterste datum om je dossier te vervolledigen

      Ten laatste op 31 december van het jaar waarin het academiejaar in kwestie eindigt.

      Studenten met het gehuwd statuut of studenten met een speciale verblijfstitel (bijvoorbeeld vluchtelingen) krijgen een jaar langer de tijd om hun dossier te vervolledigen.

      Reageer je niet binnen deze deadline op een vraag om bijkomende informatie te bezorgen, dan wordt je dossier niet meer behandeld.

      Nadat een dossierbehandelaar de bijkomende informatie onderzoekt, krijg je opnieuw

      • ofwel een vraag naar extra informatie
      • ofwel een beslissing

      Je dossier opvolgen?

      Je kan je dossier zelf opvolgen in het Digitaal loket Studietoelagen(opent in nieuw venster). Je vindt er:

      • de status van je dossier
      • alle briefwisseling via de toepassing
        • alle door jou opgeladen documenten
        • alle uitgaande briefwisseling via de toepassing (vraag naar informatie, beslissingsbrieven...)
      • de voorspelde behandeltermijn

      Voorschot op je studietoelage

      Moet je even wachten tot je dossier aan de beurt komt?

      De studentenvoorzieningen van je hogeschool of universiteit kunnen je misschien al een voorschot op je studietoelage geven.