EVC-traject voor beroepskwalificatie winkelverkoper

De winkelverkoper verkoopt producten of diensten aan particuliere klanten.

De winkelverkoper:

• doorloopt professioneel en klantgericht alle stappen van het verkoopproces;

• gaat professioneel om met diefstal en diefstalpreventie;

• verzorgt de voorraad, de winkelruimte en de diensten na verkoop;

• ontvangt betalingen en bedient de kassa;

• behandelt deskundig en klantgericht klachten volgens de bedrijfseigen procedures.

In de EVC-standaard winkelverkoper(PDF bestand opent in nieuw venster) vind je gedetailleerde info over het EVC-traject.

Als je bij een EVC-testcentrum je ervaring als winkelverkoper wil aantonen, doe je dat aan de hand van een praktijkproef en een casus.

De instructietaal bij de proeven is het Nederlands.

Er zal getest worden of je

• minimum 15 producten en artikels kunt voorbereiden en presenteren;

• minimum 2 online aankopen kunt verwerken;

• beroepsgerichte informatie binnen de verkoop kunt opzoeken;

• professioneel kunt omgaan met minimum 3 klanten waarbij je een vraag van een Nederlandstalige, Franstalige en Engelstalige klant beantwoordt;

• kunt omgaan met een voorval van (poging tot) diefstal;

• minimum 2 leveringen kunt ontvangen en controleren;

• minimum 1 klacht van een klant professioneel kunt behandelen;

• betalingen kunt ontvangen en de kassa kunt bedienen bij minimum 3 klanten;

• minimum 1 klant kunt helpen bij een automatisch kassasysteem;

• een afgebakende zone van de winkel kunt bevoorraden en onderhouden;

• de voorraad kunt opvolgen en bestellingen kunt plaatsen;

• de aankoopwensen kunt vaststellen en kunt adviseren over de producten en diensten volgens de commerciële regels van de organisatie, bij minimum 3 klanten, waarvan 2 Nederlandstalige klanten en 1 Franstalige of Engelstalige klant;

• minimum 2 verkopen kunt afsluiten;

• minimum 2 diensten na verkoop kunt uitvoeren volgens de richtlijnen.