Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen in de afdeling Loketplatform zijn we op zoek naar een enthousiaste Functioneel Analist die aansluitprocessen voor bouwstenen ontwerpt, borgt en documenteert voor partners (lokale besturen, Vlaamse overheidsdiensten en op termijn ook federale overheidsdiensten).

Je bent bijgevolg de brug tussen de product partners (business development productspecialisten) en de ontwikkelingsteams waarbij je steeds de finale gewenste oplossing voor de klant-partner voor ogen houdt.
Je bent:

• proactief: je challenget de klant en product partner/demand manager op wat er echt nodig is, en of de aanvraag volledig genoeg is.
• leergierig: om proactief te kunnen zijn, moet je de mogelijkheden van de productsuite ten gronde beheersen – hiervoor benut je alle beschikbare fora.
• technisch vaardig: je kent genoeg van de basiscode om de configuratie in code van applicaties tot een succesvol einde te brengen.
• Een teamplayer: je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is.

De analist zal over de teams en afdelingen heen werken en met alle partners afstemmen om tot een correcte configuratie te komen.

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als Functioneel Analist wil meewerken aan de transversale processen binnen ons loketplatform? Solliciteer vandaag nog!

Digitaal Vlaanderen is het digitaliseringsagentschap van de Vlaamse overheid. We ondersteunen en begeleiden Vlaamse en lokale overheden in hun digitale transformatie en hun zoektocht naar de overheid van morgen. Voor hen ontwikkelen we hightech oplossingen, bouwstenen en platformen, van loket- en frontoffice-oplossingen tot ICT, beveiliging en data. Digitaal Vlaanderen behoort tot de frontrunners van de digitalisering in Europa. Op het vlak van open gelinkte data en open datastandaarden zijn we toonaangevend. We zijn grensverleggend in het gebruik van AI en we voeren een innovatief, duurzaam en inclusief beleid. Dat maakt van ons een van de grootste en boeiendste werkgevers voor ICT-talent in Vlaanderen. En jij kan daar deel van uitmaken.

Vanuit de afdeling Loketplatform ondersteunen we overheidsdiensten om hun diensten snel, eenvoudig en in heldere taal naar de burgers, ondernemers, verenigingsleden en overheidsmedewerkers te brengen. Dit doen we door de publieke info op de overheidswebsites (@vlaanderen.be) te bundelen met de digitale loketten (zoals Mijn Burgerprofiel en het verenigingsloket), ondersteund door het contactcenter 1700.

Binnen deze afdeling maak je deel uit van het team Digitale loketten. Jouw team borgt de doorontwikkeling en het onderhoud van de achterliggende bouwstenen die we integreren in de verschillende portalen. Binnen dit team sta jij in voor het technische aansluitproces.

Je bent de spil voor alle lopende partnerdossiers, vanaf het moment dat de partner (overheidsdienst) besluit om aan te sluiten totdat alles live staat en het dossier overgedragen is aan service delivery. Je bent verantwoordelijk voor technisch complete en correcte klantendossiers en volgt mee op dat de klant aangesloten geraakt binnen de overeengekomen doorlooptijd. Je detecteert knelpunten en stelt oplossingen voor. Je gaat steeds op zoek naar mogelijke verbeteringen en automatiseringen bij de gebruikte tools en processen.

Als aanspreekpunt voor alles wat betreft de aansluitingen op digitale loketten help jij om de kennis te delen over de bouwstenen en partners.

Je bent de brug tussen de product partners (business development) en de ontwikkelingsteams.

Over de afdelingen heen zorg je ervoor dat de kennis gedeeld wordt en niets aan het toeval wordt overgelaten en je zorgt voor een zorgvuldige afstemming met de betrokken partners zodat alles 1^st time right geconfigureerd wordt.

Wat betekent dat?

• Je maakt een doorvertaling van de gevraagde (business)oplossing naar een functioneel ICT-ontwerp en de juiste aansluitingsflows van bouwstenen.
• Je bent verantwoordelijk voor de datakwaliteit van de partnerdossiers in alle gebruikte tools.
• Je bent verantwoordelijk voor de correcte configuraties als deel van de gewenste oplossing voor de partner.
• Je draagt bij aan de kwaliteit en datavalidatie van de KPI-rapportering.
• Je bent verantwoordelijk voor de opmaak en het up-to-date houden van de interne processen en procedures in functie van de kwaliteitsborging van de aansluitingen.
• Je draagt actief bij aan het voortdurend verbeteren van de bestaande aansluitingsflows (PDCA).
• Je doet voorstellen voor verdere automatisaties van bestaande aansluitingsflows.
• Je zorgt mee voor het ontwerpen en in gebruik nemen van nieuwe aansluitingsflows. Hierbij maak je o.a. BPMN-schema’s en ga je in overleg met de ontwikkelaars.
• Je staat in voor het functioneel testen en de kwaliteitscontrole van nieuwe/aangepaste aansluitingsflows.
• Je draagt bij aan alle documentatie en communicatiekanalen voor partners.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Functioneel Analist met de volgende competenties:

Technische competenties

• Het vertalen van business-noden naar functionele en technische requirements is voor jou geen probleem. Technische code kan je lezen en hierin configuraties aanbrengen, zonder de code zelf te herschrijven.
• Vergevorderde kennis van Microsoft Office365 behoort tot jouw vaardigheden.
• Ervaring met het gebruik van Microsoft Dynamics, Microsoft Power BI, Confluence en JIRA is aanwezig.
• Werken met eigen ontwikkelde toepassingen, zoals voor configuraties, leer je snel.
• Ervaring met procesanalyse, procesverbetering en -vereenvoudiging behoort tot jouw expertise.
• Het werken met AGILE technieken (scrum en kanban) is je bekend.
• Je hebt ervaring met het ontwerpen, opzetten en optimaliseren van geschikte tooling voor een kwaliteitsvol proces.
• BPMN-procesmodellering is een vaardigheid die je beheerst.
• Je hebt ervaring met webdesign en contentmanagementsystemen.
• Je beschikt over kennis van de werking van de Vlaamse Overheid en Digitaal Vlaanderen, en hebt ervaring met het werken met overheidsklanten op lokaal, Vlaams en federaal niveau.

Persoonsgebonden competenties:

• Je bent een nauwgezette proceswerker: je bent sterk analytisch, werkt gestructureerd en houdt van samenwerken met developers om de best mogelijke oplossing ‘1^st time right’ aan te bieden.
• Je werkt heel secuur en routineus. Je kan de kennis over de bouwstenen van de digitale loketten vlot verwerken en delen; ook met niet-technische personen.
• Je hebt een proactieve mindset en ziet opportuniteiten voor optimalisaties.
• Je bent een zelfstarter: je denkt actief mee of het verzoek van de klant/product partner volledig genoeg is, zowel in de diepte als qua aantal features.
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in functie van het opstellen van communicaties voor klanten.
• Je hebt ervaring met klantencontacten.

Je wordt tewerkgesteld via Vlaanderen connect., de ICT-strategische dienstverlener van de Vlaamse overheid. Bij Vlaanderen connect. word je voor onbepaalde duur ter beschikking gesteld aan Digitaal Vlaanderen. Hierbij ontvang je een contract van onbepaalde duur.

Werken voor Vlaanderen connect. betekent werken in een organisatie met boeiende en uitdagende IT-functies én de mogelijkheid om mee je schouders te zetten onder het uitbouwen van een digitaal en slagkrachtig Vlaanderen.

Verder biedt werken voor Vlaanderen connect. tal van voordelen. Je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij lokale besturen voor lange termijn. Zo kan je meewerken aan een digitale en slagkrachtige overheid, voor burgers en ondernemers.
Daarnaast kan je doorgroeien en jezelf ontwikkelen door het enorme potentieel aan uitdagende functies via Vlaanderen connect. bij de Vlaamse overheid en de lokale besturen.

Vlaanderen connect. biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:

• Een aantrekkelijke brutoverloning
• Een bonussysteem op basis van vast te leggen doelstellingen
• Een mobiliteitsbudget
• Maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)
• Een forfaitaire onkostenvergoeding
• Een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)
• Een groepsverzekering
• Een arbeidsongevallenverzekering
• Een opleidingsbudget
• Een laptop
• Een smartphone met abonnementsformule
• Thuiswerkmiddelen en mogelijkheden tot thuiswerk
• Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief.

Bij Vlaanderen connect. is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van
38 uur, 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11, 15/11 en 26/12).
Verder werken wij met flexibele werkuren en bieden wij ook de mogelijkheid tot thuiswerken.

Interesse?

Solliciteren kan door jouw cv en motivatiebrief te mailen naar selectiesvlaanderenconnect@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie).