Digitale overheid
In 2024 daalde het aandeel Vlamingen dat de overheid via internet contacteert voor het eerst. Informatie opvragen blijft wel de belangrijkste reden voor contact via internet. 87% van de hooggeschoolden contacteerde de overheid via internet, tegenover 47% van de laaggeschoolden.
In 2024 gaf 69% van de inwoners van het Vlaamse Gewest tussen 16 en 74 jaar aan dat zij tijdens het voorgaande jaar via internet contact legden met de overheid. Doorheen de tijd nam dat aandeel toe. In 2008 had iets meer dan een kwart het internet gebruikt om contact te nemen met de overheid, in 2009 ging het om 43%. Dat percentage steeg verder over 60% in 2019 tot 73% in 2023. Vanaf 2024 daalt het voor het eerst.
Evolutie in (interactieve) grafiek
In contact met de overheid gebruikt men het internet vooral om informatie op te vragen. In 2024 gebruikte 57% in de loop van het voorgaande jaar het internet om informatie over zichzelf op te zoeken. 28% gebruikte het internet om informatie op te zoeken in openbare databanken. Verder gebruikte 48% het internet om algemene informatie te verwerven.
Er zijn uitgesproken verschillen in het gebruik van het internet bij contacten met de overheid naargelang het opleidingsniveau. Zo lag het aandeel in 2024 bij hooggeschoolden op 87%, bij laaggeschoolden was dat 47%. Daarnaast maken 25- tot 54-jarigen het vaakst gebruik van het internet in hun contact met de overheid. In 2024 ging het om 76% van de 25- tot 54-jarigen tegenover 66% van de 55-plussers.