ICT-manager (klasse F)

Doel : Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een ICT-strategie en het vertalen hiervan naar concrete operationele doelstellingen en projecten, in overleg met de leidend ambtenaar en het directieteam, met als doel een heldere visie en een motiverende leidraad voor de ICT-organisatie en -processen te creëren.

Deelactiviteiten :

• Identificeren van ICT-behoeften en -vereisten binnen de organisatie.
• Het vertalen van diepgaand inzicht in de bedrijfsprocessen naar ICT-ondersteuning en -oplossingen.
• Oprichten van een hoogwaardige ICT-organisatie die de organisatie efficiënt en effectief ondersteunt in haar kernactiviteiten.
• Ontwikkelen van een langetermijnstrategie voor ICT.
• Opstellen van de investeringsbegroting en gedetailleerde budgetten.
• Vertalen van een strategische meerjarenplanning naar concrete operationele plannen voor alle onderdelen binnen de ICT-organisatie.
• Formuleren en initiëren van veranderingsinitiatieven en innovatieprojecten.
• Bijdragen aan het opstellen van beleidsvoorstellen en -adviezen ter ondersteuning van de strategische beleidsvorming binnen de organisatie.

Doel : Het plannen, organiseren, coördineren, opvolgen en bijsturen van de dagelijkse activiteiten van de ICT-organisatie, om ervoor te zorgen dat de doelstellingen van de ICT-organisatie effectief, efficiënt en kwaliteitsvol worden behaald, in lijn met de organisatiestrategie.

Deelactiviteiten :

• Waarborgen van een hoog niveau van klanttevredenheid (zowel intern als extern), door zelf goede relaties met klanten te onderhouden, klachten effectief af te handelen, klantgerichtheid binnen de organisatie te bevorderen, klantenbevragingen te organiseren en de kwaliteit van de dienstverlening te evalueren.
• Zorgen voor het continu in werking houden van alle bestaande fysieke systemen en netwerken.
• Opstellen van een personeelsplan, het ontwerpen van een organogram en het efficiënt inzetten van medewerkers (de juiste persoon voor het juiste proces/project op basis van competenties, talent en ambities).
• Opstellen van interne werkafspraken, regels en procedures.
• Zorgen voor een evenwichtige werkverdeling, samenwerking en een productieve sfeer onder de medewerkers.
• Optreden als het hoogste escalatieniveau bij het afhandelen van complexe, gevoelige operationele kwesties en indien nodig zelf specifieke belangrijke dossiers opvolgen.
• Medewerkers ondersteunen bij het behandelen van complexe opdrachten of dossiers.
• Het monitoren van budgetten en resultaten met behulp van prestatie-indicatoren en bijsturen waar nodig.
• Zorgdragen voor de ‘marketing’ van de prestaties, diensten en producten van de ICT-organisatie.
• Zorgdragen voor rapportages conform de gemaakte afspraken.

Doel : Verantwoordelijk voor het opzetten, actueel houden en continu verbeteren van processen, structuren, rollen en middelen binnen en over de ICT-organisatie om een effectief werkklimaat en kwaliteitsvolle resultaten te waarborgen, rekening houdend met de voortdurend veranderende interne en externe omgeving.

Deelactiviteiten:

• Adviseren van de leidend ambtenaar over risico-gerelateerde vraagstukken, zodat deze bij het nemen van beslissingen volledig op de hoogte is van de risico-implicaties en, waar nodig, risico-beheersingsplannen ontwikkelt (risicomanagement).
• Ontwikkelen en implementeren van systemen voor kennismanagement.
• Stimuleren van multidisciplinaire samenwerking in projecten (projectmanagement).
• Beheren en optimaliseren van toegewezen budgetten en middelen, steeds gericht op het verbeteren van de effectiviteit (resource management, budgetbeheer).
• Continu monitoren, bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de uitgevoerde processen (procesmanagement).
• Voorstellen doen voor aanpassingen in procedures en regelgeving om de kostenefficiëntie te verhogen.
• Ontwikkelen en implementeren van een helder sourcingbeleid.
• Op basis van analyses de organisatiestructuur, werkprocessen en procedures continu optimaliseren (innovatie en kostenbesparing, taken herverdelen, synergieën binnen en buiten de organisatie benutten, best practices toepassen).

Doel : Het aansteken, ontwikkelen en evalueren van medewerkers om te zorgen voor een team van competente en gemotiveerde medewerkers, die essentieel zijn voor het realiseren van de missie en doelstellingen van de ICT-organisatie, binnen het kader van het algemene personeelsbeleid van de organisatie.

Deelactiviteiten :

• Het managen en motiveren van medewerkers uit diverse achtergronden (generaties, culturen, geslachten, etc.).
• In samenwerking met de HR-/personeelsverantwoordelijken zorgen voor een geïntegreerd en efficiënt HR-beleid binnen de eigen organisatie-eenheid.
• Bijdragen aan het aantrekken, selecteren, rekruteren en verwelkomen van geschikte medewerkers (employer branding).
• Medewerkers inzetten in processen en projecten op basis van hun competenties, talenten en ambities.
• Het identificeren van talenten en ontwikkelingsmogelijkheden van medewerkers, en het bevorderen van hun opleiding en competentieontwikkeling, interne mobiliteit en loopbaanontwikkeling.
• Zorgen voor een effectieve uitvoering van het prestatiemanagementproces (doelstellingen afspreken, opvolgen, coachen en begeleiden, evalueren en waarderen).
• Het eerlijk toepassen van het beloningsbeleid.
• Interne communicatie verzorgen door medewerkers te informeren en te betrekken bij de werking, resultaten en ontwikkelingen die relevant zijn voor de entiteit en de medewerkers.
• Het creëren en onderhouden van een stimulerend, dynamisch en constructief werkklimaat binnen de entiteit.

Doel : Het bevorderen van initiatief, resultaatgerichtheid, vernieuwing, eigenaarschap en ondernemerschap bij collega’s en medewerkers, met als doel een innovatieve en flexibele organisatie te realiseren binnen de ICT-afdeling.

Deelactiviteiten :

• Innovatie en ondernemerschap actief belichamen, stimuleren en uitdragen op de werkvloer.
• Nieuwe ideeën, efficiëntere alternatieven, werkmethodes en werkwijzen aanmoedigen.
• Initiëren van en (laten) deelnemen aan multidisciplinaire projectteams.
• De organisatie profileren als een aantrekkelijke werkgever voor de nieuwe generatie flexibele en mobiele medewerkers, door minder hiërarchische sturing, het bevorderen van netwerkverbanden en het opzetten van mobiliserende projecten.
• Het optimaal benutten van digitalisering en flexibele werkvormen en -omgevingen.

Doel : Bijdragen aan een effectieve externe vertegenwoordiging en het opbouwen van relevante contacten met belangrijke stakeholders om een vlotte informatie-uitwisseling te waarborgen en het professionele imago van de organisatie te versterken.

Deelactiviteiten :

• Optreden als woordvoerder van de organisatie of afdeling, binnen de kaders van het communicatiebeleid van de organisatie.
• Het opbouwen en onderhouden van functionele netwerken (individuen, doelgroepen, adviesraden, etc.) binnen het werkgebied van de ICT-organisatie of verwante domeinen.
• De organisatie vertegenwoordigen in raden, commissies, projectgroepen, etc.
• Medewerkers stimuleren om hun eigen professionele netwerk uit te breiden (bijvoorbeeld door deelname aan seminars, conferenties, etc.).
• Inzicht verkrijgen in en professioneel omgaan met de belangen, agenda’s, politieke gevoeligheden, spanningsvelden en informele invloeds- en machtsstructuren van stakeholders.

Hoger onderwijs van het lange type (master), bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting.

minimaal niveau CEFR level B2

Aanduiding met ‘X’ welke van toepassing zijn.