ICT-directeur (klasse E)

Doel : Ontwikkelen van een ICT-strategie en deze vertalen naar concrete operationele doelstellingen en projecten, in samenwerking met de leidend ambtenaar en andere directieleden, om een heldere visie en een inspirerende leidraad te bieden voor de aanpak van ICT-organisatie en -processen.

Deelactiviteiten :

• Identificeren van ICT-behoeften en -vereisten binnen de organisatie.
• Vertalen van diepgaand inzicht in de bedrijfsprocessen naar passende ICT-ondersteuning en oplossingen.
• Oprichten van een kwalitatieve ICT-organisatie die de kernopdracht van de organisatie efficiënt en effectief ondersteunt.
• Definiëren van een langetermijnstrategie voor ICT.
• Opstellen van een investeringsbegroting en concrete budgetten.
• Vertalen van een strategische meerjarenplanning naar concrete operationele plannen voor de verschillende onderdelen van de ICT-organisatie.
• Initiëren en formuleren van veranderingsinitiatieven en innovatieprojecten.
• Bijdragen aan beleidsvoorstellen en adviezen om het strategisch beleid van de organisatie mee vorm te geven.

Doel : Het plannen, organiseren, coördineren, opvolgen en bijsturen van de dagelijkse activiteiten van de ICT-organisatie om ervoor te zorgen dat de doelstellingen op een effectieve, efficiënte en kwalitatieve manier worden gerealiseerd, in lijn met de organisatiestrategie.

Deelactiviteiten:

• Waarborgen van een hoog niveau van klanttevredenheid (intern en extern) door:
  • Het onderhouden van goede relaties met klanten.
  • Het afhandelen van klachten.
  • Het bevorderen van klantgerichtheid binnen de organisatie.
  • Het organiseren van klanttevredenheidsonderzoeken en het evalueren van de kwaliteit van dienstverlening.
• Zorgen voor de continuïteit en beschikbaarheid van alle bestaande fysieke systemen en netwerken.
• Opstellen van een personeelsplan, ontwerpen van een organogram en zorgen voor een efficiënte inzet van medewerkers (de juiste persoon op de juiste taak/project, op basis van competenties, talenten en ambities).
• Vaststellen van interne werkafspraken, regels en procedures.
• Creëren van een goede werkverdeling, samenwerking en een productieve sfeer onder de medewerkers.
• Fungeren als laatste escalatieniveau voor complexe en gevoelige operationele dossiers, en waar nodig zelf belangrijke dossiers opvolgen.
• Ondersteunen van medewerkers bij het afhandelen van complexe opdrachten of dossiers.
• Bewaken van budgetten en resultaten via prestatie-indicatoren en bijsturen waar nodig.
• Promoten van de prestaties, diensten en producten van de ICT-organisatie.
• Verantwoordelijk zijn voor een correcte rapportering volgens gemaakte afspraken.

Doel : Het opzetten, up-to-date houden en continu verbeteren van processen, structuren, rollen en middelen binnen de ICT-organisatie, met als doel een effectief werkkader te creëren en kwaliteitsvolle resultaten te waarborgen in een dynamische interne en externe omgeving.

Deelactiviteiten:

• Adviseren van de leidend ambtenaar over risico’s, zodat bij besluitvorming rekening wordt gehouden met mogelijke risico-implicaties, en waar nodig risico-beheersingsplannen ontwikkelen (risicomanagement).
• Ontwikkelen en implementeren van kennismanagementsystemen om interne expertise te waarborgen en te delen.
• Stimuleren van multidisciplinaire samenwerking binnen projectteams (projectmanagement).
• Beheren en optimaliseren van budgetten en personele middelen, gericht op continue verbetering van effectiviteit (resource- en budgetmanagement).
• Continu monitoren, bewaken en verbeteren van de kwaliteit van processen (procesmanagement).
• Voorstellen formuleren voor aanpassing van procedures en regelgeving om kostenefficiëntie te verbeteren.
• Ontwikkelen en implementeren van een transparant en effectief sourcingbeleid.
• Op basis van analyses de organisatiestructuur, werkprocessen en procedures blijven optimaliseren door:
  • Innovaties en kostenbesparingen door te voeren.
  • Taken te herverdelen en synergieën binnen en buiten de organisatie te benutten.
  • ‘Best practices’ toe te passen.

Doel : Medewerkers aansturen, ontwikkelen en evalueren om een team van competente en gemotiveerde professionals te waarborgen, dat in staat is de missie en doelstellingen van de ICT-organisatie te realiseren, binnen het kader van het algemene personeelsbeleid van de organisatie

Deelactiviteiten :

• Leiden en motiveren van een diverse groep medewerkers (verschillende generaties, culturen, genders, enzovoort).
• Samenwerken met HR/personeelsverantwoordelijken om een geïntegreerd en efficiënt HR-beleid binnen de eigen afdeling te implementeren.
• (Bijdragen aan het) aantrekken, selecteren, rekruteren en onboarden van geschikte medewerkers, inclusief employer branding.
• Toewijzen van medewerkers aan processen en projecten op basis van hun competenties, talenten en ambities.
• Identificeren van talenten en ontwikkelingsmogelijkheden binnen het team, ondersteunen van vorming en competentieontwikkeling, en het stimuleren van interne mobiliteit en loopbaanontwikkeling.
• Toezien op een correcte uitvoering van het prestatiemanagementproces, waaronder het afspreken van doelstellingen, opvolgen, coachen, begeleiden, evalueren en waarderen.
• Integer toepassen van het beloningsbeleid van de organisatie.
• Effectieve interne communicatie waarborgen door medewerkers te informeren en te betrekken bij relevante ontwikkelingen, resultaten en veranderingen binnen de entiteit.
• Creëren en behouden van een stimulerende, dynamische en constructieve werkomgeving binnen de afdeling.

Doel: Het bevorderen van initiatief, resultaatgerichtheid, vernieuwing, eigenaarschap en ondernemerschap bij medewerkers en collega’s, met als doel een innovatieve en wendbare ICT-organisatie te realiseren.

Deelactiviteiten :

• Fungeren als rolmodel en actieve promotor van innovatie en ondernemerschap op de werkvloer.
• Stimuleren van creatieve ideeën, efficiëntere werkwijzen, nieuwe werkvormen en methodologieën.
• Initiëren van multidisciplinaire projecten en zorgen voor actieve deelname van medewerkers aan projectteams.
• Positioneren van de organisatie als een aantrekkelijke werkgever voor een nieuwe generatie flexibele, mondige en mobiele professionals, door hiërarchische structuren te verminderen, netwerkgericht werken te stimuleren en inspirerende projecten te lanceren.
• Maximaliseren van de mogelijkheden van digitalisering en het gebruik van flexibele werkvormen en -omgevingen.

Doel: Het bevorderen van een doeltreffende externe vertegenwoordiging en het onderhouden van relevante contacten met sleutelstakeholders om een snelle informatie-uitwisseling mogelijk te maken en het professionele imago van de organisatie te versterken.

Deelactiviteiten :

• Sensibiliseert medewerkers die persoonsgegevens verwerken, zodat zij dit altijd in lijn met de AVG doen en in staat zijn om incidenten of inbreuken snel te herkennen.
• Ontwikkelt bewustwordingstrainingen over gegevensbescherming voor alle medewerkers.
• Ontwikkelt aanvullende trainingen voor andere specialisten in gegevensbescherming en verzorgt gespecialiseerde opleidingen voor collega’s.
• Communiceert in begrijpelijke taal met alle medewerkers binnen de entiteit, zodat complexe materie toegankelijk wordt voor iedereen.
• Fungeert als aanspreekpunt voor vragen over gegevensbescherming binnen de organisatie, en biedt specifieke informatie aan betrokkenen en toezichthoudende autoriteiten.
• Bevordert de juiste omgang met persoonsgegevens binnen de organisatie.
• Onderhoudt zowel interne als externe contacten om de uitvoering van gegevensbescherming te ondersteunen.

Hoger onderwijs van het lange type (master), bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting.

minimaal niveau CEFR level B2

Aanduiding met ‘X’ welke van toepassing zijn.