Data analist (klasse A)
Context van de functie binnen de organisatie
De Vlaamse ICT-vereniging is een kosten- en kennisdelende organisatie, die strategische digitaliseringsfuncties ter beschikking stelt van haar leden-overheidsorganisaties. Het doel is om deze leden te ondersteunen bij de uitvoering en afstemming van hun digitaliseringsbeleid op de behoeften en doelstellingen van de overheidsorganisatie. De vereniging richt zich op cruciale expertise die een brug slaat tussen de bedrijfsvoering en digitalisering.
De vereniging hanteert hierbij een hoge mate van flexibiliteit, waarbij de ter beschikking gestelde profielen kunnen doorstromen tussen de verschillende leden.
Binnen deze context wordt de functie ingezet bij de leden van de Vlaamse ICT-vereniging. Hierbij wordt veel belang gehecht aan strategisch en klantgericht denken, waarbij de functie een essentieel onderdeel zal zijn van de organisatie in een duurzaam partnership op (middel)lange termijn.
Doel van de functie
Via dataonderzoek bijdragen aan een onderbouwd en toekomstgericht Vlaams beleid en een optimale dienstverlening aan klanten. Door het verzamelen, ontsluiten, koppelen, analyseren en rapporteren van data worden waardevolle inzichten en oplossingen geboden die beleidsmakers ondersteunen bij gefundeerde beslissingen. Daarnaast speelt de Data Analist een cruciale rol in het benutten van databronnen om interne klanten beter te bedienen en de organisatie efficiënter te laten functioneren.
Aansturing
Rapporteert hiërarchisch aan |
|
|
|---|---|---|
Rapporteert functioneel aan |
|
|
Stuurt hiërarchisch aan |
| Niet van toepassing |
Stuurt functioneel aan |
| Niet van toepassing |
Dimensies van de functie
- Heeft basiskennis van datamining en data-analyse technieken.
- Werkt onder begeleiding met databronnen en real-time data.
- Ondersteunt bij de ontwikkeling en optimalisatie van data-analysemethodieken en -modellen.
- Draagt bij aan onderdelen van het datamanagementproces, met begeleiding bij de implementatie.
- Helpt bij het ondersteunen van stakeholders bij data-gerelateerde vraagstukken.
- Draagt bij aan de opbouw van een datagedreven werkwijze binnen de entiteit.
- Heeft invloed op hoe data wordt verzameld, gebruikt, ontsloten en gepresenteerd binnen vastgestelde richtlijnen.
Autonome beslissingsbevoegdheid
De beslissingen betreffen de organisatie van het eigen werk. De volgorde waarin de verschillende taken worden uitgevoerd mag vrij gekozen worden zolang er maar niet wordt afgeweken van het verwachte resultaat en de uitgestippelde richtlijnen.
Resultaatgebieden
Doel : Begrijpen welke data nodig is binnen de organisatie en bij interne klanten om verbeterkansen te ontdekken.
Deelactiviteiten :
- Kennismaken met de bestaande data-architectuur.
- Gesprekken voeren met collega’s en andere betrokkenen om informatie te verzamelen.
- Vooronderzoek en eenvoudige analyses uitvoeren.
- Samen met anderen in kaart brengen welke data en informatie nodig zijn.
- Identificeren waar informatie ontbreekt of verbeterd kan worden.
- Bekijken welke bestaande datastromen en processen bruikbaar zijn.
- Meedenken over mogelijke verbeteringen in datagebruik.
- Gegevens verzamelen en analyseren in samenwerking met operationele teams en externe leveranciers
Doel : Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door data en informatie beter beschikbaar en bruikbaar te maken voor collega’s en interne klanten.
Deelactiviteiten :
- Verzamelen en eenvoudig analyseren van data.
- Vastleggen van processen en bevindingen.
- Data op een begrijpelijke manier beschikbaar maken.
- Helpen bij het presenteren en visualiseren van data
Doel : Ondersteunen bij het verbeteren en aanpassen van systemen en tools, zodat data en informatie beter gebruikt kunnen worden binnen de organisatie.
Deelactiviteiten:
- Meedenken over verbeteringen in de data-architectuur.
- Helpen bij het maken van visuele toepassingen om data overzichtelijk te presenteren.
- Ondersteunen bij het koppelen van databronnen, met aandacht voor privacyregels.
- Assisteren bij het opzetten en onderhouden van dashboards voor monitoring en rapportage.
Doel : Mede ondersteunen van interne en externe klanten door vragen te beantwoorden en mee te denken over oplossingen binnen het functionele domein.
Deelactiviteiten :
- Meedenken met het team over de inrichting en verbetering van data- en informatiestromen.
- Assisteren bij het beantwoorden van vragen van collega’s en externe partijen, zoals parlementaire vragen
Doel : Controleren en verbeteren van de kwaliteit van data en werkprocessen, zodat deze betrouwbaar en efficiënt blijven.
Deelactiviteiten :
- Ondersteunen bij het controleren en verbeteren van datakwaliteit.
- Helpen om data nauwkeurig en betrouwbaar te houden.
- Assisteren bij het optimaliseren van systemen en werkprocessen.
- Controleren of informatie in eindproducten correct en consistent is.
Doel : Collega’s en interne klanten informeren over de dienstverlening en hen aanmoedigen om hier gebruik van te maken. Ook zorgen voor goede communicatie en samenwerking om ervoor te zorgen dat iedereen begrijpt wat er gebeurt met data.
Deelactiviteiten :
- Relaties opbouwen en contact houden met interne klanten en afdelingen.
- Informatie delen via verschillende kanalen, zoals nota’s, publicaties en de website.
- Meedoen aan werkgroepen, vergaderingen en infosessies.
- Aanspreekpunt zijn voor vragen van collega’s en klanten over bepaalde onderwerpen.
- Leermogelijkheden benutten binnen het team en afdeling, zoals trainingen en leermomenten.
- Feedback vragen op eigen nota’s en documenten om deze beter te maken.
Doel : Bijdragen aan projecten om de afgesproken doelstellingen binnen het eigen werkgebied te bereiken.
Deelactiviteiten :
- Meewerken aan projecten binnen de eigen afdeling en bij samenwerkingen met andere afdelingen.
- De datavisie helpen uitdragen, onder begeleiding van de leidinggevende
Doel : Het leren en delen van kennis om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, volgens de datastrategie.
Deelactiviteiten :
- Op de hoogte blijven van ontwikkelingen in statistiek en administratieve data.
- Vakliteratuur lezen en meedoen aan bijeenkomsten of congressen om meer te leren.
- Beleid en programma’s volgen en kijken hoe deze verbeterd kunnen worden.
- Collega’s en klanten helpen bij vragen over het vakgebied
Contacten
- Verschillende contacten met operationele info
- Verschillende contacten met complexe info
- Interne samenwerking binnen teams
- Klant- of cliëntondersteuning
- Adviserende rollen
Functioneringscriteria
Welke opleiding, ervaring en vaktechnische compenties heb je nodig voor deze functie?
Hoger onderwijs van het lange type (master), bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting.
Minimaal niveau CEFR level B2
Vereiste ervaring (in een gelijkaardige functie/vakdomein waarvan x in een relevante sector) + inwerkperiode (periode nodig om op zelfstandige wijze de functie te kunnen uitvoeren)
In een gelijkaardige functie
In een relevante sector
Inwerkperiode
< 3 maanden
X
3 m – 1j
X
1j – 4j
X
4j – 7j
>7 jaar
Aanduiding met ‘X’ welke van toepassing zijn
Vaktechnisch ICT competentiedomein
(Dit zijn domeinen waarbinnen vaktechnische competenties zich situeren, eerder dan specifieke competenties. Hierbij is ook geen definitie, noch niveaubepaling. Het is eerder een overzichtelijke aanduiding in welke richting de vaktechnische competenties zich moeten situeren. Het focust enkel op deze domeinen die onontbeerlijk zijn binnen de functie, niet op alle domeinen die nuttig zouden kunnen zijn.)
Business intelligence & databeheer
X
IT-strategie en planning
Bedrijfsprocesanalyse
X
Bedrijfsprocesverbetering
Beveiliging & risicobeheer
Programma- / projectmanagement
Informatiemanagement
X
Architectuurbeheer
Bedrijfsrelatiebeheer
Infrastructuur en operaties
Klantenservice (Helpdesk)
Applicatieontwikkeling en -beheer
Sourcing management
Leveranciersbeheer
ICT-personeelszaken
ICT-financiën
Cloudbeheer / databasebeheer
X
DevOps-praktijken
X
Gegevensprivacy & naleving
X
Kunstmatige intelligentie & machine learning
X
Verandermanagement
Gebruikerservaringsontwerp
Netwerkkennis
Gedragscompetenties
Op deze gedragscompetenties word je geëvalueerd.
Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie
Niveau 1 – Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk
- Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar
- Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen
- Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na
- Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback)
- Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie
Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is
Niveau 1 – Informeert, pleegt overleg en werkt mee
- Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep
- Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening
- Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht
- Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen
- Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …)
Een probleem duiden in zijn verbanden en op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende relevante informatie.
Niveau 1 – Ziet de essentie van het probleem
- Verzamelt relevante informatie
- Maakt een duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken in de informatie
- Omschrijft duidelijk de kern van het probleem
- Verwerft een algemeen inzicht in de problematiek
- Gaat systematisch en gestructureerd te werk bij het analyseren van gegevens
Meningen uiten en zicht hebben op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria
Niveau 1 – Trekt logische conclusies op basis van de beschikbare gegevens en formuleert een hypothese
- Komt tot een synthese van de verzamelde informatie
- Evalueert de beschikbare informatie met een gezonde kritische ingesteldheid
- Weegt alternatieven tegen elkaar af
- Redeneert logisch en ziet de voor de hand liggende effecten van acties
- Formuleert hypothesen voor problemen waarover onvoldoende informatie beschikbaar is
Vernieuwen om producten, diensten, processen en structuren te creëren die tegemoet komen aan toekomstige uitdagingen
Niveau 1 – Werkt actief mee aan het vernieuwen van de uitvoering van taken
- Accepteert verandering en vernieuwing
- Staat open voor nieuwe ideeën van anderen en neemt deze mee
- Gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in zijn functie ingezet kunnen worden
- Stelt bestaande methoden op een gezonde kritische manier in vraag en probeert nieuwe werkwijzen uit
- Zoekt actief naar kansen en mogelijkheden om zijn werk te veranderen en te verbeteren en werkt die uit tot concrete voorstellen
Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren
Niveau 1 – Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden
- Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort
- Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op
- Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen
- Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen
- Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening
Handelen met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten
Niveau 1 – Levert met oog voor detail correct werk af
- Gaat zorgvuldig en precies om met informatie en materiaal
- Houdt zijn werk overzichtelijk en inzichtelijk, ook voor anderen
- Blijft aandachtig bij routineuze of repetitieve taken en voert ze foutloos uit
- Controleert zijn werk op juistheid en volledigheid
- Merkt fouten en onnauwkeurigheden in de beschikbare informatie op, met het oog op het aanbrengen van correcties