Business analist medior (klasse B)
Context van de functie binnen de organisatie
De Vlaamse ICT-vereniging is een kosten- en kennisdelende organisatie, die strategische digitaliseringsfuncties ter beschikking stelt van haar leden-overheidsorganisaties. Het doel is om deze leden te ondersteunen bij de uitvoering en afstemming van hun digitaliseringsbeleid op de behoeften en doelstellingen van de overheidsorganisatie. De vereniging richt zich op cruciale expertise die een brug slaat tussen de bedrijfsvoering en digitalisering.
De vereniging hanteert hierbij een hoge mate van flexibiliteit, waarbij de ter beschikking gestelde profielen kunnen doorstromen tussen de verschillende leden.
Binnen deze context wordt de functie ingezet bij de leden van de Vlaamse ICT-vereniging. Hierbij wordt veel belang gehecht aan strategisch en klantgericht denken, waarbij de functie een essentieel onderdeel zal zijn van de organisatie in een duurzaam partnership op (middel)lange termijn.
Doel van de functie
Het in kaart brengen, analyseren en documenteren van de werking en behoeften van de business, met een focus op procesanalyse en het opstellen van businesscases. Het doel is het inrichten en verbeteren van bedrijfsprocessen, al dan niet ondersteund door ICT-oplossingen. Deze rol fungeert als brug tussen de business en ICT en vormt de basis voor het ontwikkelen van maatwerkoplossingen die aansluiten bij de behoeften van de organisatie.
Aansturing
Rapporteert hiërarchisch aan |
|
|
|---|---|---|
Rapporteert functioneel aan |
|
|
Stuurt hiërarchisch aan |
| Niet van toepassing |
Stuurt functioneel aan |
| < 5 medewerkers |
Dimensies van de functie
- Verzamelt en analyseert behoeften van stakeholders
- Het vertalen van bedrijfsbehoeften naar functionele en technische specificaties die begrijpelijk zijn voor ontwikkelteams.
- Bijdragen aan de digitale transformatie en innovatie binnen de organisatie door het adviseren over nieuwe technologieën en trends.
- Is de expert op vlak van procesverbetering en business process re-engineering
- Heeft een directe impact op de manier waarop de business processen lopen
Autonome beslissingsbevoegdheid
De functiehouder beslist binnen de voorhanden zijnde procedures en methodes welke hij zal toepassen om de hem toevertrouwde taken af te werken met het beoogde resultaat. Een foutieve keuze kan dit resultaat in gedrang brengen
Resultaatgebieden
Doel : Het inhoudelijk voorbereiden, plannen en organiseren van de analyses om een efficiënte uitvoering te waarborgen.
Deelactiviteiten :
- Verdiepen in de geplande analyses en een eigen werkplan opstellen.
- Inwinnen van informatie om de opdracht en de context beter te begrijpen.
- Betrokken stakeholders identificeren, benaderen en relevante informatie verzamelen.
- Uitvoeren van voorbereidende studie- en onderzoeksactiviteiten.
- Verzamelen en analyseren van gegevens over de bestaande business- en ICT-architectuur.
Doel : Het uitvoeren van grondige analyses en het formuleren van aanbevelingen om op maat gemaakte oplossingen voor de business te ontwikkelen, afgestemd op de (ICT-)strategie van de organisatie.
Deelactiviteiten :
- Uitvoeren en visueel weergeven van procesanalyses en het modelleren van processen.
- Opstellen en onderhouden van gedetailleerde procesdocumentatie.
- Creëren van documentatie ter ondersteuning van de ontwikkeling van maatwerk (IT-)oplossingen.
- Analyseren en identificeren van de behoeften van de business met betrekking tot IT-oplossingen.
- Waarborgen van de samenhang en consistentie met de bestaande businessarchitectuur.
- Rapporteren over de voortgang en resultaten van analyses en procesoptimalisaties.
- Signaleren en bespreken van knelpunten en verbeterpunten binnen processen of systemen.
- Presenteren van eindproducten, zoals procesanalyses, businesscases of aanbevelingsrapporten, aan interne stakeholders.
Doel : Leiden van of deelnemen aan (deel)projecten om bij te dragen aan de succesvolle realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen.
Deelactiviteiten:
- Adviseren, controleren en bijsturen van eigen projecten, of ondersteunen bij de uitvoering van bestaande (ICT-)projecten.
- Leveren van specialistische vakinhoudelijke input en gedetailleerde analyses voor (ICT-)projecten.
- Plannen, coördineren en leiden van analyseprojecten, met oog voor tijdslijnen en resourcebeheer.
- Waarborgen van de kwaliteit en naleving van technische normen binnen het project
Doel : Het inventariseren en onderhouden van essentiële kennis om altijd over gedegen en bruikbare analyses en gegevens te beschikken, en de juiste en consistente toepassing ervan te waarborgen.
Deelactiviteiten :
- Regelmatig de toepassing van gedocumenteerde processen in de praktijk controleren en indien nodig bijsturen om effectiviteit te garanderen.
- Verantwoordelijk voor het beheer en de actualisatie van het eigen documentatiebeheersysteem.
- Actief contact leggen en onderhouden met de business om kennisdeling en afstemming te waarborgen
Doel : Actief communiceren en overleggen met alle betrokken partijen om draagvlak te creëren en de kloof tussen IT en de business effectief te overbruggen.
Deelactiviteiten :
- Voeren van regelmatig overleg met het management om strategische afstemming te waarborgen.
- Communiceren van bestaande bedrijfsbehoeften, mogelijke blinde vlekken en verbeterpunten om processen te optimaliseren.
- Bijwonen van verschillende overlegfora, zoals management-, project- en expertmeetings, om de voortgang en belangen te bespreken.
- Overleggen met collega-business analisten over aanpakken, methodieken, lopende projecten en onderlinge afhankelijkheden.
- Uitleg geven over procedures, processen en geanalyseerde documenten aan verschillende stakeholders.
- Beantwoorden van vragen en adviseren van klanten over processen en oplossingen.
- Verspreiden van documentatie naar interne en externe klanten om hen te voorzien van up-to-date informatie.
Doel : Het continu volgen van trends en ontwikkelingen en zichzelf blijven verbeteren binnen het vakgebied om de kwaliteit van uitgevoerde opdrachten voortdurend te verhogen, in lijn met de ICT-strategie en de evolutie van het vakgebied.
Deelactiviteiten :
- Op de hoogte blijven van marktontwikkelingen en relevante innovaties binnen het vakgebied.
- Onderzoeken hoe nieuwe methodieken en inzichten toepasbaar zijn in de organisatie en projecten.
- Zelfstandig studiewerk verrichten om de laatste trends en evoluties in werkmethoden te begrijpen en toe te passen.
- De organisatie vertegenwoordigen op relevante fora en netwerkevenementen om kennis te delen en op de hoogte te blijven.
- Actief bijdragen aan de noodzakelijke veranderingen ter bevordering van de professionalisering en de verhoging van de kwaliteit van business process re-engineering binnen de organisatie.
Contacten
- Verschillende contacten met complexe info
- Vertegenwoordigen van de organisatie
- Interne samenwerking binnen teams
- Interdepartementale samenwerking
- Klant- of cliëntondersteuning
Functioneringscriteria
Welke opleiding, ervaring en vaktechnische compenties heb je nodig voor deze functie?
Hoger onderwijs van het lange type (master), bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting.
Minimaal niveau CEFR level B2
Vereiste ervaring (in een gelijkaardige functie/vakdomein waarvan x in een relevante sector) + inwerkperiode (periode nodig om op zelfstandige wijze de functie te kunnen uitvoeren)
In een gelijkaardige functie
In een relevante sector
Inwerkperiode
< 3 maanden
3 m – 1j
X
X
1j – 4j
X
4j – 7j
>7 jaar
Aanduiding met ‘X’ welke van toepassing zijn
Vaktechnisch ICT competentiedomein
(Dit zijn domeinen waarbinnen vaktechnische competenties zich situeren, eerder dan specifieke competenties. Hierbij is ook geen definitie, noch niveaubepaling. Het is eerder een overzichtelijke aanduiding in welke richting de vaktechnische competenties zich moeten situeren. Het focust enkel op deze domeinen die onontbeerlijk zijn binnen de functie, niet op alle domeinen die nuttig zouden kunnen zijn.)
Business intelligence & databeheer
IT-strategie en planning
Bedrijfsprocesanalyse
X
Bedrijfsprocesverbetering
X
Beveiliging & risicobeheer
Programma- / projectmanagement
X
Informatiemanagement
Architectuurbeheer
X
Bedrijfsrelatiebeheer
Infrastructuur en operaties
X
Klantenservice (Helpdesk)
Applicatieontwikkeling en -beheer
X
Sourcing management
Leveranciersbeheer
ICT-personeelszaken
ICT-financiën
Cloudbeheer / databasebeheer
DevOps-praktijken
Gegevensprivacy & naleving
Kunstmatige intelligentie & machine learning
Verandermanagement
Gebruikerservaringsontwerp
X
Netwerkkennis
Gedragscompetenties
Op deze gedragscompetenties word je geëvalueerd.
Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie
Niveau 2 – Handelt in het belang van de organisatie
- Draagt actief bij aan de doelen en waarden van de organisatie
- Overweegt de gevolgen van zijn voorstellen en acties voor de organisatie
- Blijft consequent handelen, ook in lastige of onzekere situaties
- Zegt wat hij doet, is open over de door hem gehanteerde waarden en normen
- Wekt vertrouwen in zijn objectiviteit en integriteit
Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is
Niveau 1 – Informeert, pleegt overleg en werkt mee
- Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep
- Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening
- Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht
- Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen
- Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …)
Een probleem duiden in zijn verbanden en op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende relevante informatie
Niveau 2 – Legt verbanden en ziet oorzaken
- Benadert het probleem of vraagstuk vanuit verschillende gezichtspunten
- Legt verbanden tussen verschillende soorten informatie
- Benoemt de oorzaken van problemen
- Detecteert onderliggende problemen
- Integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie
Meningen uiten en zicht hebben op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria
Niveau 2 – Neemt standpunten in en overziet de consequenties daarvan
- Komt tot een gefundeerd oordeel op basis van een brede en afgewogen analyse
- Betrekt consequenties en mogelijke neveneffecten van standpunten in zijn overwegingen
- Neemt standpunten in op basis van onvolledige maar voldoende informatie
- Neemt bij vragen of problemen een duidelijk standpunt in
- Motiveert en beargumenteert zijn standpunt
Vernieuwen om producten, diensten, processen en structuren te creëren die tegemoet komen aan toekomstige uitdagingen
Niveau 2 – Werkt actief mee aan het vernieuwen van de werking van de entiteit
- Zoekt actief naar mogelijke vernieuwingen die zijn functie en takenpakket overstijgen
- Denkt buiten bestaande kaders en durft experimenteren en improviseren
- Komt met ideeën voor nieuwe producten, processen, diensten …
- Ziet toepassingsmogelijkheden van nieuwe processen, technieken en methodes en introduceert die
- Zoekt verbinding met anderen die vernieuwing aanbrengen en bouwt mee aan oplossingen voor de toekomst
Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren
Niveau 2 – Optimaliseert de dienstverlening aan belanghebbenden binnen afgesproken kaders
- Onderzoekt de wensen, behoeften en verwachtingen van belanghebbenden via gericht systematisch onderzoek (tevredenheidsenquêtes, mondelinge enquêtes, …)
- Verleent nazorg en onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van belanghebbenden
- Gaat kritisch na op welke punten de dienstverlening kan worden verbeterd en formuleert hiertoe concrete voorstellen
- Zet nieuwe mogelijkheden op het vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk
Onderneemt acties om de dienstverlening aan specifieke doelgroepen te optimaliseren, rekening houdend met hun beperkingen en behoeften (bv. handicap, kinderen, …)
Handelen met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten
Niveau 2 – Blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren
- Blijft onder tijdsdruk op details letten
- Combineert snelheid met nauwkeurigheid, combineert kwantiteit met kwaliteit
- Kiest de exacte methode of procedure op basis van de gevraagde nauwkeurigheid
- Gebruikt hulpmiddelen om zijn werk te controleren
- Maakt gebruik van instrumenten of technieken om fouten te vermijden