Business analist (klasse A)
Context van de functie binnen de organisatie
De Vlaamse ICT-vereniging is een kosten- en kennisdelende organisatie, die strategische digitaliseringsfuncties ter beschikking stelt van haar leden-overheidsorganisaties. Het doel is om deze leden te ondersteunen bij de uitvoering en afstemming van hun digitaliseringsbeleid op de behoeften en doelstellingen van de overheidsorganisatie. De vereniging richt zich op cruciale expertise die een brug slaat tussen de bedrijfsvoering en digitalisering.
De vereniging hanteert hierbij een hoge mate van flexibiliteit, waarbij de ter beschikking gestelde profielen kunnen doorstromen tussen de verschillende leden.
Binnen deze context wordt de functie ingezet bij de leden van de Vlaamse ICT-vereniging. Hierbij wordt veel belang gehecht aan strategisch en klantgericht denken, waarbij de functie een essentieel onderdeel zal zijn van de organisatie in een duurzaam partnership op (middel)lange termijn.
Doel van de functie
Het in kaart brengen, analyseren en documenteren van de werking en behoeften van de business, met een focus op procesanalyse en het opstellen van businesscases. Het doel is het inrichten en verbeteren van bedrijfsprocessen, al dan niet ondersteund door ICT-oplossingen. Deze rol fungeert als brug tussen de business en ICT en vormt de basis voor het ontwikkelen van maatwerkoplossingen die aansluiten bij de behoeften van de organisatie.
Aansturing
Rapporteert hiërarchisch aan |
|
|
|---|---|---|
Rapporteert functioneel aan |
|
|
Stuurt hiërarchisch aan |
| Niet van toepassing |
Stuurt functioneel aan | Niet van toepassing |
Dimensies van de functie
- Verzamelt en analyseert behoeften van stakeholders
- Helpen vertalen van bedrijfsbehoeften naar functionele en technische specificaties die begrijpelijk zijn voor ontwikkelteams.
- Bijdragen aan de digitale transformatie en innovatie binnen de organisatie door het adviseren over nieuwe technologieën en trends.
- Streeft zichzelf expert te maken op vlak van procesverbetering en business process re-engineering
Autonome beslissingsbevoegdheid
De beslissingen betreffen de organisatie van het eigen werk. De volgorde waarin de verschillende taken worden uitgevoerd mag vrij gekozen worden zolang er maar niet wordt afgeweken van het verwachte resultaat en de uitgestippelde richtlijnen.
Resultaatgebieden
Doel : Het ondersteunen bij de voorbereiding, planning en organisatie van analyses om bij te dragen aan een efficiënte uitvoering van projecten.
Deelactiviteiten :
- Kennismaken met de te analyseren vraagstukken en, onder begeleiding, een werkplan opstellen.
- Inwinnen van basisinformatie om de opdracht beter te begrijpen en te verduidelijken.
- Contact leggen met relevante stakeholders en verzamelen van informatie onder begeleiding van een senior collega.
- Uitvoeren van voorbereidende studies en onderzoekstaken, zoals het verzamelen van gegevens of literatuurstudie.
- Zich inlezen in en basiskennis opdoen van de bestaande business- en ICT-architectuur.
Doel : Het ondersteunen van het analyseren van processen en het formuleren van aanbevelingen om praktische oplossingen voor de business voor te stellen, in lijn met de ICT-strategie.
Deelactiviteiten :
- Analyseren van processen en het in kaart brengen van de stappen onder begeleiding.
- Documenteren van bestaande en geanalyseerde processen.
- Ondersteunen bij het opstellen van documentatie voor (IT-)oplossingen op maat.
- Assisteren bij het analyseren van de businessbehoeften met betrekking tot IT-oplossingen.
- Waken over de consistentie van de voorgestelde oplossingen met de bestaande businessarchitectuur.
- Rapporteren over de voortgang van de analyses en processen aan een senior collega.
- Identificeren van mogelijke knelpunten of verbeterpunten en deze doorgeven.
- Voorstellen van opgemaakte eindproducten (zoals procesanalyses of businesscases) aan interne klanten, onder begeleiding.
Doel : Ondersteunen bij het uitvoeren van (deel)projecten om bij te dragen aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen.
Deelactiviteiten:
- Ondersteunen bij het adviseren, controleren en bijsturen van eigen projecten of als assistentie binnen bestaande (ICT-)projecten.
- Leveren van vakinhoudelijke input en uitvoeren van analyses voor (ICT-)projecten, onder begeleiding.
- Assisteren bij het plannen, coördineren en uitvoeren van analyseprojecten, waarbij je toezicht houdt op deadlines en voortgang.
- Zorgen voor kwaliteitscontrole door het monitoren van processen en technische aspecten van projecten
Doel : Het ondersteunen bij het verzamelen, bijhouden en delen van benodigde kennis, zodat altijd betrouwbare analyses en gegevens beschikbaar zijn en deze correct worden toegepast.
Deelactiviteiten :
- Het regelmatig controleren van de toepassing van gedocumenteerde processen in de praktijk en ondersteunen bij eventuele aanpassingen.
- Helpen bij het bijhouden en organiseren van het documentatiebeheersysteem.
- Contact onderhouden met de business om kennis en informatie te delen en af te stemmen.
Doel : Het ondersteunen van communicatie en overleg met alle betrokken partijen om draagvlak te creëren en de samenwerking tussen IT en business te bevorderen.
Deelactiviteiten :
- Regelmatig overleggen om ervoor te zorgen dat de bedrijfsdoelen duidelijk zijn.
- Helpen bij het communiceren van bedrijfsbehoeften, knelpunten en mogelijke verbeteringen.
- Actief deelnemen aan verschillende overlegfora, zoals management- en projectvergaderingen, om informatie uit te wisselen.
- Overleggen met collegas over de aanpak en voortgang van projecten.
- Uitleg geven over procedures, processen en documenten aan verschillende teams en stakeholders.
- Vragen beantwoorden en advies geven aan klanten over processen en oplossingen.
- Documentatie verspreiden naar interne en externe klanten om hen op de hoogte te houden.
Doel : Het volgen van trends en ontwikkelingen in het vakgebied en jezelf continu verder ontwikkelen, zodat de kwaliteit van de uitgevoerde opdrachten verbetert en up-to-date blijft met de ICT-strategie en het vakgebied.
Deelactiviteiten :
- De laatste marktontwikkelingen en trends volgen om inzicht te krijgen in nieuwe mogelijkheden en werkwijzen.
- Onderzoeken welke nieuwe methoden en inzichten toepasbaar zijn voor de organisatie.
- Studiewerk verrichten om op de hoogte te blijven van recente ontwikkelingen in het vakgebied en werkmethoden.
- De organisatie vertegenwoordigen bij relevante bijeenkomsten, zoals netwerksessies of workshops, om kennis te delen en te leren van anderen.
- Bijdragen aan het verbeteren van de professionaliteit en kwaliteit van business process re-engineering in de organisatie.
Contacten
Beperkt aantal contacten met complexe info
- Vertegenwoordigen van de organisatie
- Interne samenwerking binnen teams
- Klant- of cliëntondersteuning
Functioneringscriteria
Welke opleiding, ervaring en vaktechnische compenties heb je nodig voor deze functie?
Hoger onderwijs van het lange type (master), bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting.
Minimaal niveau CEFR level B2
Vereiste ervaring (in een gelijkaardige functie/vakdomein waarvan x in een relevante sector) + inwerkperiode (periode nodig om op zelfstandige wijze de functie te kunnen uitvoeren)
In een gelijkaardige functie
In een relevante sector
Inwerkperiode
< 3 maanden
X
3 m – 1j
X
1j – 4j
X
4j – 7j
>7 jaar
Aanduiding met ‘X’ welke van toepassing zijn
Vaktechnisch ICT competentiedomein
(Dit zijn domeinen waarbinnen vaktechnische competenties zich situeren, eerder dan specifieke competenties. Hierbij is ook geen definitie, noch niveaubepaling. Het is eerder een overzichtelijke aanduiding in welke richting de vaktechnische competenties zich moeten situeren. Het focust enkel op deze domeinen die onontbeerlijk zijn binnen de functie, niet op alle domeinen die nuttig zouden kunnen zijn.)
Business intelligence & databeheer
IT-strategie en planning
Bedrijfsprocesanalyse
X
Bedrijfsprocesverbetering
X
Beveiliging & risicobeheer
Programma- / projectmanagement
Informatiemanagement
Architectuurbeheer
X
Bedrijfsrelatiebeheer
Infrastructuur en operaties
X
Klantenservice (Helpdesk)
Applicatieontwikkeling en -beheer
X
Sourcing management
Leveranciersbeheer
ICT-personeelszaken
ICT-financiën
Cloudbeheer / databasebeheer
DevOps-praktijken
Gegevensprivacy & naleving
Kunstmatige intelligentie & machine learning
Verandermanagement
Gebruikerservaringsontwerp
X
Netwerkkennis
Gedragscompetenties
Op deze gedragscompetenties word je geëvalueerd.
Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie
Niveau 1 – Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk
- Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar
- Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen
- Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na
- Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback)
- Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie
Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is
Niveau 1 – Informeert, pleegt overleg en werkt mee
- Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep
- Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening
- Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht
- Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen
- Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …)
Een probleem duiden in zijn verbanden en op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende relevante informatie.
Niveau 1 – Ziet de essentie van het probleem
- Verzamelt relevante informatie
- Maakt een duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken in de informatie
- Omschrijft duidelijk de kern van het probleem
- Verwerft een algemeen inzicht in de problematiek
- Gaat systematisch en gestructureerd te werk bij het analyseren van gegevens
Meningen uiten en zicht hebben op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria
Niveau 1 – Trekt logische conclusies op basis van de beschikbare gegevens en formuleert een hypothese
- Komt tot een synthese van de verzamelde informatie
- Evalueert de beschikbare informatie met een gezonde kritische ingesteldheid
- Weegt alternatieven tegen elkaar af
- Redeneert logisch en ziet de voor de hand liggende effecten van acties
- Formuleert hypothesen voor problemen waarover onvoldoende informatie beschikbaar is
Vernieuwen om producten, diensten, processen en structuren te creëren die tegemoet komen aan toekomstige uitdagingen
Niveau 1 – Werkt actief mee aan het vernieuwen van de uitvoering van taken
- Accepteert verandering en vernieuwing
- Staat open voor nieuwe ideeën van anderen en neemt deze mee
- Gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in zijn functie ingezet kunnen worden
- Stelt bestaande methoden op een gezonde kritische manier in vraag en probeert nieuwe werkwijzen uit
- Zoekt actief naar kansen en mogelijkheden om zijn werk te veranderen en te verbeteren en werkt die uit tot concrete voorstellen
Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren
Niveau 1 – Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden
- Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort
- Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op
- Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen
- Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen
- Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening
Handelen met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten
Niveau 1 – Levert met oog voor detail correct werk af
- Gaat zorgvuldig en precies om met informatie en materiaal
- Houdt zijn werk overzichtelijk en inzichtelijk, ook voor anderen
- Blijft aandachtig bij routineuze of repetitieve taken en voert ze foutloos uit
- Controleert zijn werk op juistheid en volledigheid
- Merkt fouten en onnauwkeurigheden in de beschikbare informatie op, met het oog op het aanbrengen van correcties