Tevredenheid informatie en communicatie

In het voorjaar van 2024 oordeelde 38% van de inwoners van het Vlaamse Gewest van 18 jaar en ouder dat de informatie van de Vlaamse overheid correct is. 36% vindt dat de Vlaamse overheid voldoende informatie geeft 33% vindt dat de Vlaamse overheid tijdig informatie geeft en 32% dat die informatie duidelijk is.

Daartegenover staat dat 28% het (helemaal) oneens is met de stellingen dat de Vlaamse overheid duidelijk is en dat de informatie tijdig gegeven wordt. 36% is het expliciet oneens met de stelling dat de Vlaamse overheid voldoende informatie geeft, terwijl 38% het oneens is met de stelling dat die informatie correct is.

Over de jaren is er een sprake van een toenemende tevredenheid met alle 4 de bevraagde aspecten van communicatie en informatie van de Vlaamse overheid. Bij de tijdigheid en de correctheid van de informatie is er duidelijke toename van 2021 tot 2024. Bij de stellingen dat de informatie voldoende en duidelijk is, ligt het aandeel in 2024 duidelijk hoger dan in 2022.

De tevredenheid over de mate waarin voldoende informatie gegeven wordt door de Vlaamse overheid, verschilt enkel uitgesproken naar opleidingsniveau en urbanisatiegraad. Het aandeel dat tevreden is over de hoeveelheid informatie ligt merkelijk hoger bij de hooggeschoolden dan bij de laaggeschoolden. Daarnaast is de tevredenheid over de hoeveelheid informatie hoger bij de inwoners van de grootsteden dan bij inwoners van de stedelijke rand, het overgangsgebied en het platteland.

Wat de stelling over de tijdigheid van de informatie van de Vlaamse overheid betreft, zijn er enkel noemenswaardige verschillen naar urbanisatiegraad. Hierbij zijn de inwoners van de centrum- en grootsteden meer tevreden dan personen uit het overgangsgebied en het plattland. Bij de andere achtergrondkenmerken zijn er geen noemenswaardige verschillen.

De tevredenheid over de correctheid van de informatie neemt af met de leeftijd: jongeren tot 34 jaar zijn duidelijk vaker tevreden dan de leeftijdsgroepen vanaf 50 jaar. Daarnaast zijn personen die samenwonen met partner en kinderen meer tevreden dan alleenwonenden. Verder is de tevredenheid over de correctheid van informatie merkelijk hoger bij de hooggeschoolden dan bij de laag- en middengeschoolden. Ten slotte zijn inwoners van de grootsteden en kleinere steden vaker tevreden over de correctheid van informatie dan inwoners van het overgangsgebied en het platteland.

Bij de stelling over de duidelijkheid van de informatie van de Vlaamse overheid is er een noemenswaardig verschil naar leeftijd: de leeftijdsgroepen tot 50 jaar zijn duidelijk meer tevreden. Ook zijn de hooggeschoolden merkelijk meer tevreden dan de laag- en middengeschoolden. Naar urbanisatiegraad zijn inwoners van de steden meer tevreden dan inwoners van het overgangsgebied en het platteland.