Wat als u het niet eens bent met de beslissing huurpremie?

U kunt u binnen de 3 maanden na ontvangst van de beslissingsbrief beroep aantekenen.

U doet dit met een aangetekende brief gericht aan de administrateur-generaal van het agentschap Wonen in Vlaanderen:

Wonen in Vlaanderen
t.a.v. de administrateur-generaal
Koning Albert II laan 15 bus 253
1210 Brussel

Als Wonen in Vlaanderen niet binnen de termijn van 3 maanden en 10 dagen een beslissing neemt, kunt u ook binnen de 3 maanden, vanaf het aflopen van deze termijn, in beroep gaan.

Als u het niet eens bent met de informatie die Wonen in Vlaanderen van uw woonmaatschappij heeft ontvangen (bv. toewijzing, schrapping, weigering)?

• Neem dan eerst contact op met de woonmaatschappij zoals vermeld in de beslissingsbrief. Uw woonmaatschappij kan dan nagaan of uw dossier onjuiste gegevens bevat.
• Bent u niet akkoord met de beslissing van uw woonmaatschappij? Dan kunt u de toezichthouder van de woonmaatschappij contacteren.
  • per e-mail: toezicht.wonen@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie)
  • per brief:
    Wonen in Vlaanderen
    afdeling Toezicht
    Koning Albert II-laan 15 bus 253
    1210 Brussel

Als u niet tevreden bent met de manier waarop u in dit dossier werd behandeld of met de dienstverlening van Wonen in Vlaanderen, kunt u klacht indienen bij de klachtenbehandelaar van Wonen in Vlaanderen. Dat kan:

• per e-mail (aanbevolen): klachten.wonen@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie), bij voorkeur met vermelding van “klacht huurpremie” in het onderwerp van uw e-mail
• per brief:
  Wonen in Vlaanderen
  t.a.v. de klachtenbehandelaar
  Koning Albert II-laan 15 bus 253
  1210 Brussel